Modèle Email - Envoi depuis les Evènements – Centre d'aide ACD

Introduction

Il est possible d’envoyer un email depuis un événement. Cette fonction permet de formater la structure du futur email.

Paramétrages

Accéder à la fenêtre de création de modèles via le menu Administration - Paramétrages - Modèle Email - Envoi depuis les Événements. Un modèle par défaut est livré :

	Quitter le module
	Créer un nouveau modèle
	Supprimer un modèle

Les champs disponibles en fusion documentaire (Ged Expert) sont utilisables.

Utilisation

Aller dans le volet Dossier GRC - Événements, puis cliquer sur l'icône Nouveau :

Cliquer sur l'icône Envoyer un email.

À noter : En appuyant sur la toucheCtrl+clic sur l'icône, l'email est envoyé directement, sans passer par la fenêtre suivante.

Choisir le ou les destinataires ainsi que le modèle désiré. Il est possible d'inclure des documents éventuellement liés à l'évènement.

Cliquer sur Envoyer pour accéder au logiciel de messagerie par défaut et envoyer l'email pré-formaté.

Voici un exemple du corps de mail généré :

N° événement : 71
En date du 06/05/2021 à 15:18

Correspondant :
Nom : ()
Email : info@latourdaix.fr
Tel : 02 47 39 11 49
Fax : 02 47 45 32 10

Qualification :
Type : Divers
Action : Demande
Propos : Information

Description : Le comptable de la société souhaiterait une information pour achat d'un logiciel de paie. Je demande à Edouard de le rappeler.

Solution : Je me renseigne.