Depuis l'accueil ACD, il est possible d'accéder à différentes fonctions, telles que l'aide en ligne, la demande d'assistance, et la gestion des paramètres.
La gestion des paramètres dispose de plusieurs onglets : Seuils, Infrastructure, Tuiles et Logs, permettant notamment de définir les durées des alertes afin d'optimiser l'utilisation de l'accueil ACD, de consulter les informations relatives à l'infrastructure système du cabinet, et de paramétrer les tuiles et les accès.